ברוכים הבאים לאתר store.otomato.co.il (להלן: "האתר").
האתר מופעל על ידי מייטינט טכנולוגיות ותקשורת בע"מ (להלן: "החברה"), המשווקת ומספקת את שירותי OTOMATO. מידע נוסף אודות החברה והשירותים ניתן למצוא באתר otomato.co.il.
השימוש באתר, ביצוע רכישה באמצעותו או שימוש בשירותים המוצעים בו מהווים הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה. אנא קראו את התקנון בעיון לפני ביצוע רכישה או שימוש באתר.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.
1.1. האתר מספק ומציג פתרונות טכנולוגיים ואוטומציות לעסקים, לרבות פתרונות מבוססי בינה מלאכותית, סוכני AI, אוטומציות לוואטסאפ, מערכות לניהול לידים, מוקדי AI, חיבורים למערכות CRM, שירותי SaaS, אינטגרציות ושירותים דיגיטליים נוספים.
1.2. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש באתר, על כל רכישה שתבוצע באמצעותו ועל כל שירות הניתן על ידי החברה, אלא אם נקבע אחרת בהסכם פרטני בכתב בין החברה לבין הלקוח.
1.3. החברה רשאית לעדכן, לשנות, להוסיף, לגרוע או להפסיק כל שירות באתר, בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי.
1.4. השימוש באתר מיועד לבני 18 ומעלה או לגופים עסקיים בלבד. המשתמש מצהיר כי הוא כשיר משפטית לבצע התקשרות מחייבת.
1.5. במקרה של סתירה בין האמור באתר לבין האמור בתקנון זה, יגבר האמור בתקנון, אלא אם צוין אחרת במפורש ובכתב.
2.1. החברה מציעה באתר, בין היתר, את השירותים הבאים:
2.2. חלק מהשירותים ניתנים כמוצר מדף או מנוי דיגיטלי, וחלקם ניתנים כהתאמה אישית לפי צורכי הלקוח.
2.3. החברה רשאית לקבוע מעת לעת מסלולים, חבילות, תמחור, מגבלות שימוש ותנאי שירות שונים.
2.4. מובהר כי תיאור השירותים באתר נועד לספק מידע כללי בלבד, ואינו מהווה התחייבות לתוצאה עסקית מסוימת, כגון כמות לידים, כמות מכירות, שיעורי המרה או הכנסה כלשהי.
3.1. רכישת שירותים באתר תתבצע באמצעות אמצעי התשלום הזמינים באתר או בכל דרך אחרת שתאושר על ידי החברה.
3.2. המחירים באתר יוצגו בשקלים חדשים או במטבע אחר, לפי המופיע בעמוד הרכישה הרלוונטי. ככל שלא צוין אחרת, המחירים אינם כוללים מע"מ.
3.3. החברה רשאית לעדכן מחירים, מסלולים ותכולת שירותים בכל עת. שינוי מחיר לא יחול רטרואקטיבית על עסקה שכבר אושרה, אלא אם נקבע אחרת בהסכם פרטני.
3.4. עסקה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי, ספק הסליקה או אמצעי התשלום הרלוונטי.
3.5. במקרה של מנוי חודשי או חיוב מתמשך, הלקוח מאשר לחברה לחייב את אמצעי התשלום שמסר בהתאם לתנאי המסלול שנרכש.
3.6. במקרה שבו חיוב לא יכובד, החברה רשאית להשהות או להפסיק את השירות עד להסדרת התשלום.
4.1. השירותים המסופקים על ידי החברה הם בעיקרם שירותים דיגיטליים וטכנולוגיים, ולכן אספקתם מתבצעת באופן מקוון.
4.2. לאחר ביצוע תשלום ואישור העסקה, החברה תפעל להתחלת אספקת השירות בהתאם לסוג השירות שנרכש, פרטי ההזמנה, דרישות ההקמה והמידע שיימסר על ידי הלקוח.
4.3. זמני אספקה משוערים:
4.4. לצורך אספקת השירות ייתכן שהלקוח יידרש למסור מידע, הרשאות, גישות, חיבורים או פרטי מערכת. עיכוב במסירת מידע או גישה מצד הלקוח עלול לגרום לעיכוב באספקת השירות.
4.5. החברה לא תהיה אחראית לעיכובים או אי אספקה שנגרמו עקב נסיבות שאינן בשליטתה, לרבות תקלות אינטרנט, תקלות שרתים, תקלות בשירותי צד ג', שירותי Meta, WhatsApp, OpenAI, Google, CRM חיצוני, מערכות סליקה, כוח עליון, מצב ביטחוני, שביתה, תקלה טכנית או כל אירוע חריג אחר.
4.6. ככל שהשירות לא סופק בשל סיבה התלויה בחברה בלבד, החברה תפעל לתיקון התקלה או להשלמת אספקת השירות בתוך זמן סביר.
5.1. החברה עושה מאמצים לספק שירות מקצועי, תקין ורציף, בהתאם לסטנדרטים מקובלים בתחום.
5.2. השירותים מבוססים, בין היתר, על מערכות בינה מלאכותית, שירותי ענן, APIs, מערכות תקשורת וספקי צד ג'. לפיכך, החברה אינה מתחייבת כי השירות יפעל ללא הפרעות, ללא טעויות, ללא השבתות או ללא תקלות.
5.3. החברה אינה מתחייבת לכך שהשירותים יתאימו באופן מלא לצרכיו הספציפיים של כל לקוח, אלא אם ניתנה התחייבות מפורשת ובכתב במסגרת הסכם פרטני.
5.4. החברה אינה אחראית לנזקים ישירים, עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים, לרבות אובדן רווחים, אובדן הכנסות, אובדן לידים, אובדן לקוחות, פגיעה במוניטין, אובדן מידע, השבתת פעילות עסקית, או כל נזק אחר שייגרם כתוצאה משימוש באתר או בשירותים.
5.5. החברה אינה אחראית לתוכן, נתונים, הודעות, קמפיינים, מסרים או מידע שהוזנו על ידי הלקוח או מי מטעמו.
5.6. החברה אינה אחראית לתוכן שנוצר באמצעות מערכות AI, לרבות תשובות, המלצות, ניסוחים, סיווגים, פעולות אוטומטיות או החלטות עסקיות שנעשו על בסיס תוצרים אלו.
5.7. האחריות לבדוק, לאשר ולוודא את התאמת התוצרים, המסרים, התהליכים והאוטומציות לצורכי הלקוח ולדין החל עליו חלה על הלקוח בלבד.
5.8. האחריות לשימוש חוקי בשירותים, לרבות שליחת הודעות, ניהול רשימות תפוצה, קבלת הסכמות דיוור, שמירת פרטיות לקוחות הקצה ועמידה בהוראות הדין, חלה על הלקוח בלבד.
5.9. בכל מקרה, היקף אחריות החברה, ככל שייקבע כי קיימת, לא יעלה על הסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח עבור השירות הרלוונטי בשלושת החודשים שקדמו לאירוע שבגינו נטענה האחריות.
6.1. ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, והתקנות מכוחו, ככל שהן חלות על העסקה.
6.2. לקוח המבקש לבטל עסקה או מנוי נדרש לשלוח הודעה בכתב לחברה באמצעות פרטי הקשר המופיעים בתקנון זה.
6.3. ביטול מנוי חודשי ייכנס לתוקף החל ממחזור החיוב הבא, אלא אם נקבע אחרת בהסכם פרטני או בעמוד הרכישה.
6.4. במקרה שבו השירות לא סופק כלל בשל סיבה התלויה בחברה, החברה תפעל לספק את השירות או להשיב ללקוח את התמורה ששולמה, בהתאם לנסיבות העניין ולהוראות הדין.
6.5. במקרה של תקלה מהותית בשירות, על הלקוח להודיע לחברה בכתב ולאפשר לחברה זמן סביר לבדיקה ולתיקון התקלה.
6.6. לא יינתן החזר כספי, מלא או חלקי, עבור:
6.7. החברה רשאית להפסיק או להשהות שירות ללקוח שהפר את תנאי התקנון, לא שילם עבור השירות, עשה שימוש בלתי חוקי במערכת או פעל באופן העלול לפגוע בחברה, בצדדים שלישיים או בלקוחות קצה.
6.8. במקרה של ביטול עקב הפרת תנאי התקנון על ידי הלקוח, החברה לא תהיה מחויבת במתן החזר כספי.
7.1. החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים והלקוחות ופועלת לשמירת מידע אישי בהתאם להוראות הדין החל.
7.2. במסגרת השימוש באתר או בשירותים, החברה עשויה לאסוף מידע כגון:
7.3. המידע ישמש את החברה לצורך:
7.4. החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים:
7.5. החברה רשאית להשתמש בקובצי Cookies, כלי אנליטיקה, כלי מדידה וכלי פרסום לצורך תפעול האתר, אבטחתו, ניתוח שימושים, שיפור השירות והתאמת תכנים.
7.6. המשתמש רשאי לחסום או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן, אולם ייתכן שחלק מהאתר או השירותים לא יפעלו באופן מלא.
7.7. החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע מקובלים וסבירים לשמירה על המידע, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות, תקלות, חשיפות מידע או מתקפות סייבר.
7.8. הלקוח אחראי לוודא כי כל מידע שהוא מוסר לחברה, לרבות מידע על לקוחות קצה, נאסף ונמסר כדין ובהתאם לכל הסכמה הנדרשת לפי חוק.
8.1. המשתמש והלקוח מתחייבים לעשות שימוש חוקי, הוגן וסביר באתר ובשירותים.
8.2. חל איסור להשתמש באתר או בשירותים לצורך:
8.3. החברה רשאית להגביל, להשהות או להפסיק שימוש של לקוח או משתמש במקרה של חשש להפרת תנאי התקנון או הדין.
9.1. חלק מהשירותים באתר ובמערכות החברה מבוססים על שירותים, ממשקים ומערכות של צדדים שלישיים, לרבות אך לא רק Meta, WhatsApp, OpenAI, Google, Make.com, מערכות CRM, מערכות סליקה, שירותי ענן וספקי תקשורת.
9.2. השימוש בשירותים אלו כפוף גם לתנאי השימוש, מדיניות הפרטיות והמגבלות של אותם צדדים שלישיים.
9.3. החברה אינה אחראית לתקלות, מגבלות, השבתות, שינויי מדיניות, חסימות, מחיקות מידע, שינויי תמחור או הפסקת פעילות של שירותי צד ג'.
9.4. הלקוח מאשר כי ייתכן ששינויים בשירותי צד ג' ישפיעו על אופן פעולת השירותים שמספקת החברה.
10.1. כל הזכויות באתר, בתוכן, בעיצוב, בלוגו, במותג OTOMATO, במערכות, בקוד, בתהליכי העבודה, במסמכים, בטכנולוגיה ובחומרים המופיעים באתר שייכות לחברה או למי שהעניק לה רישיון שימוש.
10.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, להעביר, להציג בפומבי או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בחומרי האתר או במערכות החברה ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
10.3. ככל שבמסגרת השירות יפותחו עבור הלקוח תהליכים, אוטומציות, מסמכים, תבניות או רכיבים מותאמים, זכויות השימוש בהם יהיו בהתאם להסכם הפרטני בין הצדדים. בהיעדר הסכם אחר, זכויות הקניין הרוחני יישארו בבעלות החברה, וללקוח תינתן זכות שימוש לצורך פעילותו העסקית בלבד.
11.1. מסירת פרטים באתר מהווה הסכמה לכך שהחברה תיצור קשר עם המשתמש לצורך טיפול בפנייה, אספקת שירות, תמיכה, עדכונים או הצעות מסחריות, בכפוף להוראות הדין.
11.2. משתמש שקיבל דיוור שיווקי רשאי להסיר עצמו מרשימת התפוצה בהתאם להוראות ההסרה שיופיעו בהודעה, או באמצעות פנייה לחברה.
12.1. החברה רשאית להפסיק, לשנות או להגביל את פעילות האתר או השירותים, כולם או חלקם, באופן זמני או קבוע, לפי שיקול דעתה.
12.2. החברה תעשה מאמץ סביר להודיע מראש על שינוי מהותי או הפסקת שירות מתמשך, אך אינה מחויבת בכך במקרים של תקלה, כוח עליון, צורך אבטחתי או נסיבות דחופות אחרות.
13.1. החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתה.
13.2. הנוסח המחייב של התקנון הוא הנוסח המופיע באתר במועד השימוש באתר או ביצוע העסקה.
13.3. המשך שימוש באתר או בשירותים לאחר עדכון התקנון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.
14.1. על תקנון זה ועל כל שימוש באתר או בשירותים יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
14.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנובעת מתקנון זה, מהאתר או מהשירותים תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב, אלא אם הדין קובע אחרת באופן מחייב.
מפעילת האתר: מייטינט טכנולוגיות ותקשורת בע"מ
מותג: OTOMATO
אתר החנות: https://store.otomato.co.il
אתר החברה: https://otomato.co.il
דוא"ל: info@otomato.co.il
